Hướng dẫn sử dụng trạm sạc ô tô điện VinFast

Với mạng lưới trạm sạc được phát triển rộng khắp trên toàn quốc, VinFast mang đến giải pháp sạc ô tô điện thuận tiện, giúp khách hàng chủ động bổ sung năng lượng trong quá trình di chuyển và sử dụng xe hằng ngày.

Bên cạnh hệ thống trạm sạc, ứng dụng VinFast trên thiết bị di động hỗ trợ người dùng tìm kiếm trạm sạc, theo dõi tình trạng sạc, tra cứu lịch sử sử dụng và quản lý các khoản phí liên quan. Nhờ đó, việc sạc xe điện trở nên đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Để khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ, VinFast cung cấp các hướng dẫn về quy trình sạc xe tại trạm, thao tác trên ứng dụng và phương thức thanh toán.

1. Hướng dẫn sạc ô tô điện VinFast tại trạm

Trước khi bắt đầu phiên sạc, người dùng cần nắm rõ các quy định an toàn và thực hiện đúng quy trình kết nối thiết bị sạc với phương tiện.

• Kiểm tra điều kiện an toàn trước khi sạc: Tìm hiểu các yêu cầu cần thiết về vị trí đỗ xe, tình trạng thiết bị sạc, cổng sạc và những lưu ý an toàn trong quá trình sử dụng.

• Các bước sạc ô tô điện bằng súng sạc: Hướng dẫn lựa chọn trụ sạc phù hợp, kết nối súng sạc với xe, bắt đầu phiên sạc, theo dõi quá trình sạc và kết thúc phiên sạc đúng cách.

2. Hướng dẫn sử dụng ứng dụng VinFast

Ứng dụng VinFast hỗ trợ khách hàng quản lý quá trình sử dụng xe điện và tiếp cận các tiện ích liên quan đến dịch vụ sạc.

Tìm kiếm và quản lý thông tin trạm sạc

• Tìm kiếm trạm sạc gần nhất: Tra cứu vị trí các trạm sạc, xem thông tin trạm và lựa chọn địa điểm phù hợp với hành trình di chuyển.

• Tra cứu lịch sử sạc: Kiểm tra các phiên sạc đã thực hiện, thời gian sử dụng và những thông tin liên quan để thuận tiện theo dõi.

• Theo dõi tình trạng sạc: Kiểm tra thông tin phiên sạc và trạng thái sạc của xe thông qua các tính năng được hỗ trợ trên ứng dụng.

Quản lý gói thuê pin và thanh toán

• Tra cứu thông tin gói cước thuê pin: Xem thông tin gói thuê pin, các khoản phí và điều kiện áp dụng đối với phương tiện có sử dụng dịch vụ thuê pin.

• Thêm phương thức thanh toán: Tìm hiểu cách thiết lập và quản lý phương thức thanh toán trên ứng dụng VinFast.

• Thanh toán phí sạc và thuê pin: Hướng dẫn kiểm tra các khoản phí phát sinh và thực hiện thanh toán theo phương thức được hệ thống hỗ trợ.

• Đăng ký thông tin xuất hóa đơn: Cập nhật thông tin cần thiết để phục vụ việc xuất hóa đơn cho các dịch vụ liên quan.

Quản lý thông báo trên ứng dụng

• Kiểm tra các thông báo: Theo dõi thông báo về phiên sạc, thanh toán, dịch vụ và những thông tin quan trọ